Términos y condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Información sobre el titular del sitio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Titular: Álvaro Muñoz de Dios de Paz
- NIF: 55021414D
- Domicilio: C/ Enrique Granados 4, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
- Correo electrónico: hello@dipayla.com
En adelante, «dipayla», «nosotros» o «el Vendedor».
2. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web dipayla.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él.
El sitio se dirige a personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas debidamente representadas. Al realizar un pedido, el Usuario declara cumplir estos requisitos.
3. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la compra. Recomendamos leerlas y conservarlas antes de comprar.
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.
4. Ámbito territorial
Realizamos envíos a España y al resto de países de la Unión Europea, según lo indicado en la Política de envíos y devoluciones.
5. Cuenta de usuario
La compra puede realizarse como invitado o creando una cuenta. Si creas una cuenta:
- Debes facilitar información veraz, exacta y actualizada.
- Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
- Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o se usen de forma fraudulenta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hello@dipayla.com.
6. Productos y disponibilidad
Los productos se describen en sus fichas con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas: pueden existir variaciones de color derivadas de la calibración de la pantalla del Usuario, y el embalaje puede variar.
Nuestros productos se elaboran de forma artesanal y en pequeñas cantidades, por lo que el stock es limitado y la disponibilidad puede cambiar con rapidez. Toda la oferta está sujeta a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, te informaremos por correo electrónico y podrás elegir entre esperar al reabastecimiento o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe pagado, que se abonará en el plazo máximo de 14 días naturales.
7. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
Para envíos a otros países de la Unión Europea, puede aplicarse el IVA del país de destino conforme al régimen de ventanilla única (OSS), en cuyo caso el precio final se ajustará durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será siempre el vigente y mostrado en el momento de confirmar el pedido.
Errores de precio. Si por un error tipográfico o técnico evidente un producto se publicara a un precio manifiestamente incorrecto, podremos anular el pedido e informarte de inmediato, reembolsando cualquier cantidad abonada. Se entiende por error manifiesto aquel que cualquier comprador razonable reconocería como tal.
8. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Revisa el contenido del carrito, las cantidades y el importe.
- Introduce los datos de envío y facturación.
- Elige método de envío y forma de pago.
- Revisa el resumen final, incluidos impuestos y gastos de envío, y acepta estas condiciones.
- Confirma el pedido pulsando el botón de pago.
El contrato se perfecciona en el momento en que confirmas el pedido y este es aceptado por nosotros. Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra.
Idioma del contrato. El contrato podrá formalizarse en español o inglés, según el idioma seleccionado por el Usuario en el sitio. Las confirmaciones de pedido y demás notificaciones transaccionales se envían automáticamente en el idioma en el que se realizó el pedido.
Antes de confirmar el pedido podrás identificar y corregir errores en los datos introducidos volviendo a las pantallas anteriores del proceso de compra.
Conservamos el registro electrónico de cada pedido y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.
9. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago habilitados en la tienda en el momento de la compra, que se muestran durante el proceso de pago. Actualmente incluyen tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y monederos digitales (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) procesados a través de Shopify Payments, y pueden incluir métodos adicionales como PayPal, Klarna o Bizum cuando estén disponibles.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos que cumplen los estándares de seguridad del sector (PCI-DSS). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, impago o incumplimiento de estas condiciones.
10. Facturación
Emitimos factura o justificante de compra por cada pedido, que se envía por correo electrónico. Si necesitas factura a nombre de una empresa, indícalo durante el proceso de compra o escríbenos a hello@dipayla.com antes del envío.
11. Envíos
Los plazos, zonas, costes y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE.
El procedimiento, las excepciones aplicables, los costes de devolución y el modelo de formulario de desistimiento se detallan en la Política de envíos y devoluciones.
13. Garantía legal de conformidad
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.
- Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad.
- Puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Si ninguna procede, o no se realiza en plazo razonable, podrás solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre defectos derivados del uso indebido, el desgaste normal, la manipulación por terceros no autorizados, accidentes o el incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación facilitadas con el producto.
Para ejercer la garantía, escribe a hello@dipayla.com indicando el número de pedido y describiendo el problema, adjuntando fotografías si es posible.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio —textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, diseños, código fuente y estructura— son titularidad del Vendedor o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa y por escrito.
El nombre Dipayla identifica los productos y el sitio del Vendedor. La compra de un producto no implica cesión de derecho alguno sobre dichos contenidos.
15. Uso del sitio
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio y a no:
- Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de terceros sin autorización.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio o los sistemas de terceros.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización expresa.
- Vulnerar derechos de terceros o publicar contenidos ilícitos, ofensivos o difamatorios.
El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación de pedidos, la suspensión de la cuenta y, en su caso, al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
16. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a webs de terceros. No controlamos ni asumimos responsabilidad por sus contenidos, políticas o prácticas. El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
17. Responsabilidad
Nos comprometemos a mantener el sitio operativo y actualizado, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.
No responderemos por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a nuestro control razonable, tales como catástrofes naturales, huelgas, interrupciones en el suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques o restricciones administrativas.
Nada en estas condiciones limita o excluye los derechos que la normativa de consumo reconoce de forma imperativa a los consumidores.
18. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por la Política de cookies, ambas accesibles desde el sitio.
19. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará vigente.
20. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el tribunal de su domicilio y le seguirá amparando la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia dentro de la Unión Europea.
Resolución alternativa de litigios. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) fue suprimida el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no está disponible. Como consumidor puedes dirigirte a:
- Las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma o los servicios municipales de consumo (OMIC), si resides en España.
- Las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios notificadas a la Comisión Europea.
- La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) para compras transfronterizas dentro de la UE.
Reclamaciones. Puedes dirigir cualquier reclamación a hello@dipayla.com. Procuramos responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes.
21. Versiones lingüísticas
Estas condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión española para los consumidores residentes en España.